Livraisons

Toute commande passée sur le site de ART19.ma sera préparée et expédiée dans un délais maximum de 3 à 7 jours, sous réserve de validation du paiement et de la disponibilité des produits commandés.

Pour des raisons logistiques, nous ne sommes pas en mesure de livrer vos commandes en mode « express ».

Nous ne pouvons également donner le jour exact de la réception de votre commande. Bien entendu, nous faisons le maximum pour produire et acheminer votre commande au plus vite et respecter les délais indiqués.

ART19.ma s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.

Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours, à ART19.ma , suivant la réception.

Retours

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à ART19.ma pour échange.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le Client aura droit au remboursement intégral de la commande dans un délai et au plus tard 15 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation (article 37 de la loi 31.08 )

Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re commercialisation.

Le Client aura le choix entre deux modes de retour proposés par : ART19.ma
Au siège de ART19.ma via un transporteur privé.

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès des prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

التسليم

تسلم جميع الطلبات فور جهوزها,ويتم احتساب موعد التسليم من اليوم الذي يتم الاتصال بكم من أجل التأكد من طلبيتكم

سيتم تجهيز أي طلب يتم تقديمه على موقعنا وشحنه في غضون 3 إلى 7 أيام كحد أقصى ، رهناً بالتحقق من توفر المنتجات المطلوبة

لأسباب لوجستية ، لا يمكننا تسليم طلباتك في الوضع السريع

لا يمكننا أيضًا تحديد اليوم المحدد لاستلام طلبك. بالطبع ، نحن نبذل قصارى جهدنا لإنتاج وشحن طلبك في أسرع وقت ممكن والوفاء بالمواعيد النهائية المحددة

يتعهد متجرنا بتسليم الطلبات المقدمة من قبل العميل في الوقت المحدد إذا لم يتم تسليم العناصر المذكورة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المنصوص عليه عند الطلب ، وإذا لم يكن هذا التجاوز مرتبطًا بحالة قوة قاهرة ، فإن المبالغ المدفوعة من قبل سيتم بعد ذلك ردها الى العميل بالكامل

أمام العميل 7 أيام عمل من تاريخ إرسال الطلب للإبلاغ عن عدم الاستلام وطلب تسوية البيع واسترداد الأصناف. بعد هذه الفترة ، لن يتم قبول أي قرار للبيع

يجب على العميل التحقق من حالة الأصناف المسلمة. يجب الإشارة إلى أي حالة شاذة (عنصر مفقود ، حزمة تالفة ، عنصر مكسور ، إلخ) في غضون 4 أيام إلى موقعنا بعد الاستلام

عائدات

سياسة الإرجاع هذه لتعزيز حقوقك القانونية والضمانات التجارية التي يقدمها موقع

طبقاً للمادة 36 من القانون رقم 31.08 يحق للمستهلك طلب إرجاع المنتجات في حدود 7 أيام إن كان غيرراضيا بالمنتج أولا يطابق المواصفات المشار إليها في الموقع و يرجى إرجاع المنتج بجميع ملحقاته و لن يتم قبول طلب الاسترجاع إذا كان المنتج الخاص بك غير كامل

العملاء لديهم فترة انسحاب مدتها سبعة أيام من تسليم طلبهم لإعادة المنتج إلى آرت19 للاستبدال

تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل. يحق للعميل استرداد كامل الطلب في غضون فترة ولا تزيد عن 15 يومًا بعد التاريخ الذي مارس فيه حقه في الانسحاب المادة 37 من القانون 31.08

شروط الاستبدال والإرجاع للاسترداد

يجب أن تكون العناصر المرتجعة جديدة وفي حالة ممتازة. يجب إعادتها في حالة تسمح بإعادة تسويقها.

سيكون للعميل الاختيار بين طريقتين للإرجاع توفرهما: آرت 19
في مقر آرت19 عبر ناقل خاص

يجب على العميل الاحتفاظ بإثبات إيداع الطرد لدى مزودي الخدمة المسؤولين عن الإرجاع. في حالة عدم وجود هذا الدليل ، لا يمكن إجراء استبدال أو استرداد في حالة فقد الحزمة

 

تعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار منتجاتنا عرضة للتغيير دون أي إشعار

نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف خدمتنا في أي وقت (أو أي جزء أو محتوى خاص بها) دون أي إشعار مسبق

لا نتحمل أية مسؤولية تجاهك أو تجاه الغير عن أية تعديلات أو تغييرات في الأسعار أو تعليق أو انقطاع في الخدمة

لقد بذلنا قصارى جهدنا من أجل عرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر على متجرنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ولا يمكننا أن نضمن لك أن تعرض شاشة حاسوبك او هاتفك أي لون بدقة

ART.ma  خيارات الدفع المتاحة لدى موقع 

 

الدفع عند إستلام الطلب: وتسمح لك خاصية الدفع عند الاستلام بدفع المبلغ نقداً عند استلام الطلب

الدفع عن طريق بطاقات الائتمان: فى نهاية عملية الشراء اختر الدفع ببطاقة الائتمان واتبع الخطوات التي تلى ذلك بعد تأكيد العملية. تأكد من أن البنك قد قام بتنشيط بطاقتك الائتمانية وأنها صالحة للدفع عبر الإنترنت